1. Moto Fix
  2. Для Клієнтів
  3. Обмін і Повернення

Обмін і Повернення

Політика повернення та обміну в Moto Fix 14-ДЕННИЙ ТЕРМІН ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Клієнти Moto Fix мають можливість замінити непродовольчий товар належної якості на ідентичний в нашому магазині, якщо він не відповідає їхнім вимогам за формою, розміром, кольором або з будь-яких інших причин не використовується за призначенням.

Товар належної якості можна обміняти, якщо він не був у використанні, зберігає товарний вигляд, упаковку, маркування, а також чек, виданий при купівлі. При отриманні товару клієнт підтверджує його стан та комплектацію. Moto Fix не може вирішувати проблеми з товаром, якщо клієнт не перевірив його при отриманні.

УМОВИ, ЗА ЯКИХ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕМОЖЛИВЕ:

  • Пройшло більше 14 днів з моменту покупки.
  • Товар був у використанні, монтований, має сліди використання чи монтажу.
  • Пошкоджено упаковку, втрачено пакети, етикетки, маркування.
  • Не збережена повнота комплектації, відсутні частини товару.
  • Виявлені сліди стороннього втручання чи порушення умов гарантії.
  • Знайдені пошкодження від екстремальних температур, бруду, рідин, інших предметів.
  • Товари з категорії "Оливи та хімія", якщо пошкоджені пломби.
  • Товари зі знижкою або позначені як "Уцінка", а також б/у товари.
  • Відсутній документ про покупку або гарантійний талон.

ВИНЯТКИ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ: Товар, встановлений кваліфікованим фахівцем СТО Moto Fix з відповідними сертифікатами, може бути повернений протягом 14 днів з моменту покупки.

УМОВИ ОПЛАТИ ПОСЛУГИ ДОСТАВКИ ПРИ ПОВЕРНЕННІ:

  • При поверненні товару через невідповідність характеристик, вартість доставки віднімається з повернутої суми.
  • При поверненні або обміні товару через помилку магазину, доставка компенсується магазином.
  • Послуга "Легке повернення" забезпечує безкоштовне повернення товарів до 30 кг.

ПРОЦЕС ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІНУ:

  1. Перевірте можливість повернення:

    • Переконайтеся, що минуло не більше 14 днів з моменту покупки.
    • Товар не використовувався і збережено його первинний стан і упаковку.
    • Збережена повна комплектація.

  2. Створіть запит на повернення через Особистий кабінет на сайті Moto Fix.

  3. Безпечно запакуйте товар і відправте, скориставшись послугою "Легке повернення" від Нова Пошта.

ВАЖЛИВО: Не відправляйте товари без попереднього створення запиту на повернення!

  1. Дотримуйтеся інструкцій щодо послуги "Легке повернення" в додатку Нової Пошти.

  2. Очікуйте на обробку вашого повернення чи обміну протягом 2-5 днів. Зверніть увагу, що повернення коштів може зайняти до 14 днів.