1. Moto Fix
  2. Для Клиентов
  3. Обмен и Возврат

Обмен и Возврат

Политика возврата и обмена в Moto Fix 14-ДНЕВНЫЙ СРОК ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей":

Клиенты Moto Fix имеют возможность обменять непродовольственный товар надлежащего качества на идентичный в нашем магазине, если он не соответствует их требованиям по форме, размеру, цвету или по другим причинам не используется по назначению.

Товар надлежащего качества можно обменять, если он не был в использовании, сохраняет товарный вид, упаковку, маркировку, а также чек, выданный при покупке. При получении товара клиент подтверждает его состояние и комплектацию. Moto Fix не может решать проблемы с товаром, если клиент не проверил его при получении.

УСЛОВИЯ, ПРИ КОТОРЫХ ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕВОЗМОЖЕН:

  • Прошло более 14 дней с момента покупки.
  • Товар был в использовании, установлен, имеет следы использования или установки.
  • Повреждена упаковка, потеряны пакеты, этикетки, маркировка.
  • Не сохранена полнота комплектации, отсутствуют части товара.
  • Обнаружены следы стороннего вмешательства или нарушения условий гарантии.
  • Найдены повреждения от экстремальных температур, грязи, жидкостей, других предметов.
  • Товары из категории "Масла и химия", если повреждены пломбы.
  • Товары со скидкой или помеченные как "Уценка", а также б/у товары.
  • Отсутствует документ о покупке или гарантийный талон.

ИСКЛЮЧЕНИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА: Товар, установленный квалифицированным специалистом СТО Moto Fix с соответствующими сертификатами, может быть возвращен в течение 14 дней с момента покупки.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ УСЛУГИ ДОСТАВКИ ПРИ ВОЗВРАТЕ:

  • При возврате товара из-за несоответствия характеристик, стоимость доставки вычитается из возвращаемой суммы.
  • При возврате или обмене товара по вине магазина, доставка компенсируется магазином.
  • Услуга "Легкий возврат" обеспечивает бесплатный возврат товаров до 30 кг.

ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА:

  1. Проверьте возможность возврата:

    • Убедитесь, что прошло не более 14 дней с момента покупки.
    • Товар не использовался и сохранен его первоначальный вид и упаковка.
    • Сохранена полная комплектация.

  2. Создайте запрос на возврат через Личный кабинет на сайте Moto Fix.

  3. Безопасно упакуйте товар и отправьте, воспользовавшись услугой "Легкий возврат" от Нова Пошта.

ВАЖНО: Не отправляйте товары без предварительного создания запроса на возврат!

  1. Следуйте инструкциям по услуге "Легкий возврат" в приложении Новой Почты.

  2. Ожидайте обработку вашего возврата или обмена в течение 2-5 дней. Обратите внимание, что возврат средств может занять до 14 дней.